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        維修服務
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        服務承諾

        • 分類:維修服務
        • 發布時間:2017-09-26 00:00:00
        • 訪問量:0
        概要:
        概要:
        詳情

          為保障您的車輛得到正常維護和較高的可靠性,維護您的質量保修權利,請您認真閱讀隨車發放的《質量保修手冊》。根據您本人車輛型號的不同,按質量保修手冊規定,定期到東風商用車授權服務站進行里程保養及車輛維修。
          

        東尚汽車車輛保修要求:
          若您購買的是一款東風商用車新車,請您在使用車輛前務必認真閱讀東風商用車《使用保修手冊》并遵從手冊要求,正確操作和規范使用您的車輛,以保證您的車輛在保修期內享受東風商用車公司的各種保修政策,使您的利益最大化。
          

        車輛維修準則:
          1.維修車輛我公司會按西安市行業辦的有關規定來進行檢測維修;
          2.來站維修的所用的配件、油品均屬東風商用車公司的純正配件,每件商品均有東風商用車有限公司頒發的合格證。
          3.工時定額,參照東風商用車公司和西安行辦的規定執行,并結合市場情況而定并提前告知用戶。
          

        外出服務標準
          1.接到用戶救援電話后,在配件滿足的情況下,30分鐘內出發。
          2.費用嚴格執行東風商用車公司的規定,得到用戶的同意后收取,并對所修的部位進行三包。

         

         

        服務理念

         

        東尚汽車

          ○ 以誠為本專業服務的理念
          ○ 24小時全天候值守、24小時內快速回應、24小時內準時到位的服務承諾
          ○ 免費提供技術咨詢和技術培訓
          ○ 首保費用全免
          ○ 配件零利潤
          ○ 全過程、全方位服務:500家服務站點,遍布全國385個地、縣級區域,保證顧客在使用東風汽車的過程中,都可享受到東風服務;全過程服務;東風服務提供售前、售中到售后的全過程服務;東風四位一體服務站提供的銷售、售后及水平事業的全方位服務。
          ○ 轎車化服務,規范流程,專業服務:客戶到服務網點立即接待;提供專有顧客休息室;駕駛室內的維修使用座椅護罩、地板防滑墊;車輛維修保養后的清潔服務;維修后的3日DC(客戶回訪)。
          ○ 客戶到服務網點立即接待——接待員制度;
          ○ 接待員引導客戶到客戶休息室休息,并提供茶水;
          ○ 接待員協助用戶填寫《交修單》;
          ○ 駕駛室內的維修使用座椅護罩、地板防護墊;
          ○ 車輛維修保養后提供免費的清潔服務;
          ○ 車輛維修時不會出現停工待料;
          ○ 車輛維修后開展3日DC活動。

        聯系方式

        聯系電話:
        029-3208-0369

        E-mail:
        fsqm1@163.com

        聯系地址:
        陜西省西咸新區秦漢新城蘭池二路以南(消防隊東側)

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